Politicas de privacidad

1. Identidad del titular del tratamiento

Para fines operativos de este sitio, Amanda actua como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de formularios, solicitudes de demo, canales de contacto y herramientas vinculadas a la plataforma. Antes de publicar una version definitiva, se recomienda completar esta seccion con la razon social, RUC, domicilio y datos del banco de datos personales, de corresponder.

2. Datos personales que podemos recopilar

• Datos de identificacion y contacto: nombre, empresa, telefono, correo electronico y cargo.
• Datos vinculados a la solicitud comercial o de soporte: sector, requerimientos, comentarios y necesidad operativa.
• Datos tecnicos y de navegacion: direccion IP, fecha y hora de registro, navegador, dispositivo y datos basicos de uso del sitio.
• Datos que el propio usuario entregue mediante encuestas, formularios o interacciones de demostracion.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de informacion, contacto comercial, cotizaciones y demos.
• Gestionar el alta de usuarios, pruebas, onboarding y soporte asociado al servicio.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, mejoras, incidencias, renovaciones o propuestas comerciales, cuando exista consentimiento o una relacion previa permitida por la normativa aplicable.
• Medir el rendimiento del sitio, prevenir fraude, reforzar seguridad y mantener trazabilidad operativa.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos personales se sustenta, segun corresponda, en el consentimiento del titular, la ejecucion de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el propio usuario, el cumplimiento de obligaciones legales y el interes legitimo en materias de seguridad, continuidad operativa y prevencion de abuso, siempre dentro de los limites permitidos por la ley peruana.

5. Plazo de conservacion

Los datos se conservaran solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relacion comercial o contractual, resolver contingencias, ejercer defensa legal o cumplir plazos exigidos por la normativa aplicable. Cuando el tratamiento deje de ser necesario, la informacion sera eliminada, anonimizada o bloqueada segun corresponda.

6. Encargados, transferencias y acceso de terceros

Amanda puede apoyarse en proveedores de hosting, correo, analitica, mensajeria, soporte, automatizacion o infraestructura tecnologica. Dichos terceros solo podran tratar datos por instrucciones de Amanda, con medidas de seguridad razonables y dentro de la finalidad autorizada. Si existieran flujos transfronterizos de datos, estos deberan sujetarse a los requisitos previstos por la normativa peruana y a salvaguardas contractuales adecuadas.

7. Derechos del titular

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de informacion, acceso, actualizacion, inclusion, rectificacion, cancelacion, oposicion y revocatoria del consentimiento, en los terminos previstos por la Ley N. 29733. Las solicitudes podran presentarse mediante hola@amanda.pe, adjuntando la informacion necesaria para validar identidad y precisar el requerimiento.

8. Atencion de solicitudes y reclamos

Amanda evaluara y respondera las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables. Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podra acudir a la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales o a la autoridad competente conforme al marco normativo peruano.

9. Seguridad de la informacion

Se aplican medidas razonables de seguridad fisica, organizativa y tecnica para prevenir perdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion no permitida de la informacion. Sin perjuicio de ello, ningun sistema es absolutamente invulnerable, por lo que Amanda no puede garantizar riesgo cero en internet.

10. Menores de edad

El sitio y los servicios de Amanda estan dirigidos principalmente a empresas, profesionales y usuarios mayores de edad. Si se recopilaran datos de menores, ello debera realizarse con la intervencion y consentimiento de quien ejerza patria potestad o tutela, cuando la normativa lo exija.

11. Cambios a esta politica

Amanda puede actualizar esta politica para reflejar cambios regulatorios, operativos o del servicio. Toda modificacion relevante sera publicada en esta misma pagina con una version actualizada.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o requerimientos relacionados con datos personales, escribenos a hola@amanda.pe o contactanos por WhatsApp al +51 924 010 543.