Terminos y condiciones

1. Alcance y aceptacion

Al navegar por el sitio, solicitar una demo, registrarse, contratar o utilizar funcionalidades de Amanda, el usuario declara haber leido y aceptado estos terminos. Si actua en representacion de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla dentro de su alcance.

2. Naturaleza del servicio

Amanda ofrece una plataforma digital para creacion, distribucion y analisis de encuestas, formularios y flujos de experiencia. La informacion publicada en el sitio tiene caracter informativo y comercial. Salvo pacto expreso, una solicitud de demo o contacto no constituye por si sola aceptacion comercial, oferta irrevocable ni inicio automatico de una relacion contractual.

3. Uso permitido y restricciones

• Usar el sitio y la plataforma de forma licita, diligente y conforme a la normativa peruana aplicable.
• No introducir codigo malicioso, automatizaciones abusivas ni acciones que afecten seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.
• No usar Amanda para recolectar datos sin base legal, sin consentimiento cuando corresponda o con fines ilicitos, discriminatorios o enganosos.
• No suplantar identidad, falsear informacion comercial o registrar cuentas con datos inexactos.

4. Obligaciones del cliente o usuario

• Mantener bajo reserva sus credenciales y notificar incidentes de seguridad oportunamente.
• Verificar que la recopilacion de datos personales, bases de contacto, mensajes y encuestas que procese a traves de Amanda cumplan con la Ley N. 29733 y demas normas sectoriales aplicables.
• Responder por el contenido, legalidad y exactitud de las campañas, formularios, textos, bases y comunicaciones cargadas en la plataforma.
• Revisar internamente reportes, decisiones operativas y acciones derivadas del uso de la herramienta.

5. Propiedad intelectual

La marca Amanda, el software, la documentacion, la interfaz, los contenidos propios del sitio y sus desarrollos asociados se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Salvo autorizacion expresa por escrito, no se concede cesion, sublicencia, venta de codigo fuente ni derecho de explotacion fuera del uso permitido por el servicio contratado.

6. Disponibilidad, soporte y modificaciones

Amanda podra realizar actualizaciones, mantenimientos, ajustes funcionales o cambios de interfaz para mejorar el servicio, reforzar seguridad o cumplir obligaciones regulatorias. Se procurara mantener disponibilidad razonable, pero no se garantiza continuidad absoluta e ininterrumpida del sitio o de la plataforma.

7. Precios, propuestas y contratacion

Los precios o planes publicados en el sitio son referenciales salvo que se indique lo contrario. La contratacion efectiva, alcances del servicio, niveles de soporte, plazos, renovaciones, facturacion y condiciones comerciales definitivas se regiran por la propuesta, orden de servicio, contrato o documento comercial aceptado por las partes.

8. Proteccion de datos y confidencialidad

Cada parte sera responsable del tratamiento de los datos personales que administre en el marco de sus propias finalidades. Cuando Amanda procese informacion por cuenta del cliente, las partes deberan definir los roles de responsable y encargado, asi como las medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad correspondientes.

9. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por ley, Amanda no sera responsable por danos indirectos, lucro cesante, perdida de oportunidad, perdida de informacion imputable al cliente, uso incorrecto del servicio o incumplimientos regulatorios derivados de campanas, formularios o bases de datos cargadas por el usuario. Cualquier responsabilidad directa debera interpretarse de forma razonable y proporcional al marco contractual vigente.

10. Suspension o terminacion

Amanda podra suspender o restringir acceso cuando detecte incumplimientos legales, riesgo para la seguridad, uso abusivo, impago, orden de autoridad o afectacion a terceros. La terminacion del servicio no libera a las partes de obligaciones pendientes ni de deberes de confidencialidad y cumplimiento legal.

11. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se interpretan conforme a las leyes de la Republica del Peru. Toda controversia sera sometida a la jurisdiccion de los jueces y tribunales competentes del Peru, salvo que las partes pacten validamente un mecanismo alternativo de solucion de controversias.

12. Libro de reclamaciones y contacto

Si el servicio se dirige a consumidores finales y la normativa lo exige para la operacion aplicable, debera habilitarse el Libro de Reclamaciones correspondiente. Para consultas comerciales o legales relacionadas con Amanda, escribenos a hola@amanda.pe.